FAQ

Du hast Probleme beim Benutzen der App, oder irgendetwas funktioniert nicht?
Vielleicht haben wir hier bereits die Lösung für dich.

Du
Ich habe meinen Supporter-Code nicht mehr, was kann ich tun?
FWMFL
Das ist überhaupt kein Problem, hier kannst du dir den Code neu zusenden lassen.
Du
Die Titel spielen nicht weiter, wenn der Bildschirmschoner angeht, oder sie brechen während des Abspielens häufiger ab
FWMFL
Dieses Problem ist für Android Geräte bekannt. Um das zu beheben, führe folgende Schritte durch (die Menüpunkte können von Hersteller zu Hersteller anders lauten):
  • Öffne die Einstellungen
  • Suche nach "spezieller Zugriff"
  • Wähle "Akkuverbrauch optimieren"
  • Alle Apps anzeigen lassen
  • Bei Football was my first love deaktivieren
Du
Es werden keine Folgen abgespielt, es erscheint (immer) "Verbindung zum Titel konnte nicht hergestellt werden"
FWMFL
Diese Fehlermeldung sagt aus, dass keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann, der die Titel streamt. Das kann verschiedene Gründe haben.
  1. Das kann manchmal vorkommen, wenn die WLAN/Handynetzqualität nicht ausreichend ist.
  2. Sollte dieser Fehler dauerhaft auftauchen, kann es an einem installiertem Virenprogramm liegen, welches den Server in den USA vermutet. Füge die "FWMFL"-App in dem Virenprogramm als Ausnahme hinzu.
  3. Wenn beides nicht hilft, lösche in den (Android-) Einstellungen die Daten/den Cache der FWMFL-App.
Du
Es werden keine Folgen abgespielt, die Wiedergabe stoppt direkt wieder
FWMFL
Prüfe zunächst ob externe Bluetooth-Geräte die Wiedergabe stoppen, und dekoppel die Geräte. Es kann auch an einem installiertem Antivirenprogramm liegen. Füge die "FWMFL"-App in dem Virenprogramm als Ausnahme hinzu, danach solltest du alle Titel hören können.
Du
Ich habe ein neues Telefon eingerichtet, darauf startet die App nicht
FWMFL
Solltest du ein neues Telefon (oftmals iPhone) einrichten, und die Daten von deinem alten Telefon übernommen haben, kann es sein, dass die App nicht einwandfrei startet. Bis jetzt hilft hier leider nur eine Neuinstallation.
Du
Wieviel Geräte kann ich mit einem Supporter-Account nutzen?
FWMFL
Du kannst bis zu 3 Geräte mit einem Supporter-Code verwenden.
Du
Wenn ich Supporter werden will, kann ich nur mit Kreditkarte und SEPA-Lastschrift bezahlen. Wird es weitere Zahlungsmöglichkeiten geben?
FWMFL
Wir prüfen aktuell, künftig weitere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.
Du
Wie lange laufen die Supporter-Abos?
FWMFL
Dort gibt es zwei unterschiedliche Laufzeiten - das jährliche Abo hat eine Laufzeit von einem Jahr. Das monatliche Abo von einem Monat. Alle Abos verlängern sich solange automatisch, bis sie gekündigt werden.
Du
Wie kann ich mein Abo oder Zahlart ändern oder mein Abo kündigen?
FWMFL
Du kannst dein Abo hier selber verwalten oder uns eine E-Mail schreiben an [email protected] .
Du
Ich habe Ideen und Anregungen, wie die FWMFL-App noch besser werden könnte. An wen kann ich mich wenden?
FWMFL
Da sind wir natürlich gespannt. Schreibe einfach eine E-Mail an [email protected]